Vilkår og betingelser for Casoola Norge

Dato for siste oppdatering: 28.05.2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkår") regulerer din bruk av nettstedet casino-casoola.no ("Nettstedet") og tilhørende tjenester. Ved å registrere deg, logge inn eller bruke noen av våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.2. Dersom du ikke samtykker i noen del av disse vilkårene, skal du ikke bruke Nettstedet.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker Nettstedet.
  • Konto: Din personlige brukerprofil på Nettstedet.
  • Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spillprodukter tilgjengelig på Nettstedet.
  • Operatør: Selskapet som driver Nettstedet og tilbyr spilltjenestene.
  • Budsjett: Eventuelle bonuser, gratisspinn eller andre kampanjetilbud.

3. Aldersgrense og lovlighet

3.1. Du må være minst 18 år eller oppnådd den lovlige alderen for pengespill i Norge, avhengig av hva som er høyest, for å bruke Nettstedet.

3.2. Det er ditt ansvar å sikre at det er lovlig for deg å delta i pengespill på Nettstedet i henhold til gjeldende lover i ditt bostedsland.

3.3. Ansatte hos Operatøren, samt deres nærmeste familie, er ikke tillatt å registrere konto eller delta i spill.

4. Konto og registrering

4.1. Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2. Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre at ingen andre får tilgang til kontoen din.

4.4. Operatøren forbeholder seg retten til å be om identitetsbekreftelse når som helst, for eksempel pass, strømregning eller betalingsdokumentasjon, i tråd med norske regler om hvitvasking og spillerbeskyttelse.

4.5. Kontoer opprettet med falsk eller villedende informasjon kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.

5. Kontoansvar og sikkerhet

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2. Hold kontoinformasjonen din oppdatert til enhver tid.

5.3. Du kan når som helst be om å stenge kontoen ved å kontakte kundeservice.

5.4. Operatøren kan suspendere, stenge eller begrense kontoer ved mistanke om svindel, brudd på vilkårene eller annen uregelmessig aktivitet.

5.5. Dersom du glemmer passordet ditt, kan du bruke vårt gjenopprettingsverktøy eller kontakte kundeservice.

6. Innskudd

6.1. Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, og disse fremgår av seksjonen for betalinger på Nettstedet.

6.3. Casoola belaster ikke gebyrer for innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.

6.4. Operatøren tilbyr ikke kreditt eller lån.

6.5. Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige eller uregelmessige innskudd kan føre til kontosperring eller ytterligere undersøkelser.

7. Uttak

7.1. Uttak skal, der det er mulig, skje til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.

7.2. Minimums- og maksimumsgrenser for uttak gjelder og finnes i betalingsseksjonen.

7.3. Uttak kan bli forsinket ved behov for verifisering, og Operatøren kan kreve dokumentasjon for identitetsbekreftelse før behandling.

7.4. Vi behandler uttak så raskt som mulig, men forsinkelser utenfor vår kontroll, for eksempel hos betalingsleverandører, kan forekomme.

7.5. For å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, kontakt kundeservice.

8. Inaktive og sovende kontoer

8.1. Kontoer uten pålogging i seks måneder defineres som inaktive.

8.2. Inaktive kontoer kan bli belastet en månedlig administrasjonsavgift, trukket fra saldoen.

8.3. Du vil få varsel før slike avgifter påløper.

8.4. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter langvarig inaktivitet.

8.5. Sovende kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. Casoola er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.

9.2. Dersom du opplever problemer med pengespill, anbefaler vi at du benytter våre verktøy eller kontakter vårt supportteam for hjelp.

9.3. For ytterligere informasjon og støtte, se Lottstiftens nettside eller Norsk Tipping og Lotteritilsynet.

10. Forbudte aktiviteter

10.1. Følgende aktiviteter er strengt forbudt:

  • Svindel, bedrageri eller hvitvasking
  • Bruk av roboter eller automatiserte systemer
  • Manipulering av spill eller resultater
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske begrensninger
  • Deling av konto eller la andre spille på dine vegne

10.2. Ved mistanke om slike aktiviteter kan kontoen bli suspendert eller stengt, og gevinster kan bli inndratt.

11. Bonuser og kampanjer

11.1. Alle bonuser og kampanjetilbud er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.

11.2. Misbruk av bonuser, som opprettelse av flere kontoer eller samarbeid mellom spillere, er ikke tillatt.

11.3. Operatøren kan tilbakekalle eller kansellere bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.

11.4. Bonuser og gratisspinn kan ha gyldighetsperioder og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.

12. Spillregler og rettferdig spill

12.1. Alle spill leveres av sertifiserte programvareleverandører og benytter tilfeldig tallgenerator (RNG) for å sikre rettferdighet.

12.2. Operatøren kan ugyldiggjøre innsatser eller gevinster som følge av tekniske feil, systemfeil eller brudd på disse vilkårene.

13. Ansvarsfraskrivelse

13.1. Casoola er ikke ansvarlig for tap eller skader som oppstår ved bruk av Nettstedet, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

13.2. Spill skjer på eget ansvar, og operatørens maksimale ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsider som lenkes til fra Nettstedet.

14. Personvern og databehandling

14.1. Dine personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.

14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3. For mer informasjon, vennligst les vår fullstendige Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1. Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på Nettstedet eies av Casoola eller våre lisensgivere.

15.2. Du har ikke rett til å bruke, kopiere eller endre noe innhold uten skriftlig tillatelse.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. Ved klager, kontakt kundeservice for rask behandling.

16.2. Vi vil forsøke å løse eventuelle uenigheter på en rettferdig måte.

16.3. Hvis du ikke er fornøyd med løsningen, kan saken bringes inn for en uavhengig klageinstans eller relevant norsk myndighet.

16.4. All kommunikasjon vedrørende klager skal være skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1. Casoola forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte vilkår.

17.3. Det er ditt ansvar å regelmessig gjennomgå Vilkårene for oppdateringer.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål eller support, kontakt oss på:

Ved å registrere deg og spille på casino-casoola.no bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene.

For mer informasjon om ansvarlig spilling, se også Lotteri- og stiftelsestilsynet.